「思っていたデザインと違った」「意図を伝えたつもりだったのに反映されていなかった」。
Web制作の現場で、こんな“すれ違い”が起こることは珍しくありません。
その原因の多くは、最初のヒアリングにあります。

多くの制作会社がヒアリングから始めますが、その深さと精度は会社によってさまざま。
目的を共有していたつもりでも、実際にはイメージが噛み合っていなかった――そんな経験をされた方も多いのではないでしょうか。

だからこそ、ココロバレでは「ヒアリング」に最も時間をかけます。
それは単なる聞き取りではなく、経営者、担当者と一緒に考え、未来を描くための対話です。

対話の中から、本当の目的を見つける

ココロバレでは、可能な限り対面でのヒアリングを行うようにしています。
画面越しでは拾えない表情の変化や、ふとした一言の中にこそ、企業の本当の姿や課題のヒントが隠れています。

たとえばある企業のヒアリング中、「いつか東京にも進出したい」という何気ない一言がありました。
その未来像をデザインのコンセプトに反映した結果、その企業は実際に東京進出を実現しました。

このように、ココロバレが大切にしているのは、
「言葉になっていない想い」まで掘り下げて形にすることです。

なぜヒアリングが重要なのか

ヒアリングは、Webサイト制作の“入り口”であり“成功のカギ”です。
丁寧に行うことで、次のような大きなメリットが生まれます。

1. 目的と方向性を明確にできる

「採用を強化したい」「問い合わせを増やしたい」。
目的が曖昧なまま進めてしまうと、成果の出ないサイトになることは明らかです。
ヒアリングでは、経営者や担当者の考えを整理しながら、プロジェクト全体の軸を明確にします。

2. 企業の価値を再発見できる

日々の業務の中で“当たり前”になっていることが、実は他社にはない強みであることも。
ヒアリングでは、理念・歴史・サービスの価値を掘り下げ、「何を」「誰に」「どう伝えるか」を整理します。
見過ごされていた強みが言葉になったとき、Webサイトはブランドの核を育てる場へと変わります。

3. 本質的な課題を見極められる

企業の多くは、“魅力の伝え方”に課題を抱えています。
ヒアリングを通して、本来向き合うべき課題を明らかにする。その先に、企業の成長を支える戦略の軸が定まります。

4. プロジェクトがスムーズに進む

最初に方向性をしっかり共有しておくことで、修正や再設計のリスクを減らせます。
結果として、納期やコストを安定させながら、ストレスの少ない進行が可能に。
そしてこの円滑な進行こそが、クライアントが本業に集中し、企業の成長を加速させる土台となります。

ココロバレ独自のヒアリング構造

私たちは、クライアントの「現状・目的・未来像」を多角的に整理するために、独自のヒアリングシートを使用しています。
主な項目は以下のとおりです。

• 企業の理念と背景：創業の想い・価値観・ビジョンを共有
• 現状分析：事業内容・競合・市場動向を整理
• Webの目的と目標：「なぜ作るのか」「何を達成したいのか」を明確に
• ターゲット設定：誰に、どんな変化を届けるのかを明文化
• サイト構成・デザイン方向性：ブランドトーンを軸に構成を検討
• 運用・機能：更新体制や管理方法など、運用フェーズまで設計

ヒアリングは「質問」ではなく「共創の時間」です。
経営者と担当者、そして私たち制作チームが同じ視点を持つための出発点です。

経営者にも、担当者にも必要な”共通認識”

ヒアリングの価値は、社内外での認識をそろえることにもあります。
経営者が語る理想と、担当者が感じる現場の手ごたえや課題。
その両方をつなげることで、Webサイトの方向性に一貫性が生まれます。

ココロバレのヒアリングは、
「この企業はどんな未来をつくりたいのか？」を共に考える時間です。
デザインは単なる見た目ではなく、企業の軸と意志を形にする戦略の表現。

だからこそ、最初のヒアリングに時間をかける。
それが「伝わるWebサイト」ではなく、
“伝わり続けるブランド”をつくるための第一歩だと私たちは考えています。

名古屋でWebサイト制作・リニューアルとご検討の方へ

ココロバレは、デザインだけでなく、事業の想いをカタチにする戦略デザインファームです。
経営者にも担当者にも寄り添い、企業の「らしさ」と「成果」を両立するWebサイトをご提案します。

お気軽にご相談ください。